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Détail d'une formation

Outils et pratiques du conseiller pour accompagner à distance :



Lieux et dates
  • Nantes :
    • Le jeudi 8 novembre 2018 de 9 h à 17 h 30 + le lundi 10 décembre 2 heures l'après-midi à distance

      Le code pour accéder au bâtiment Sèvre est 49216#. La session aura lieu Salle Ecluses – étage 1

Tout déplier  

Public : Chargés d'accueil, conseillers

Prérequis : maitriser les outils bureautiques et web et avoir une appétence pour les outils numériques

Modalités de formation : apporter un ordinateur ou une tablette

Objectifs : 

  • Identifier les différents canaux et outils numériques permettant un accompagnement des usagers en temps réel (synchrone) ou en temps différé (asynchrone)
  • Mesurer les impacts de ces outils dans la pratique d accompagnement : avantages et inconvénients, freins et leviers, points de vigilance et facteurs de réussite
  • Diversifier ses pratiques d accompagnement en mobilisant un outil ou des services digitaux