Activités visées :- Effectuer un diagnostic complexe
- Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
- Organiser les activités de maintenance et de réparation
- Assurer la relation client
Compétences attestées :- Décrire le fonctionnement du système
- Identifier les grandeurs d’entrée/sortie du système
- Caractériser les performances du système
- Valider le dysfonctionnement
- Émettre les hypothèses liées aux symptômes
- Effectuer des mesures, des essais
- Déterminer les éléments défaillants
- Proposer des solutions économiquement adaptées
- Organiser l’intervention
- Remettre en conformité. Régler, paramétrer
- Valider la qualité de l’intervention
- Appliquer les mesures de prévention adaptées
- Gérer les équipements nécessaires aux interventions
- Planifier et gérer les interventions
- Collecter les données techniques
- Accompagner techniquement les collaborateurs
- Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise
- Échanger avec des professionnels en interne ou en externe
L'option véhicules particuliers de ce BTS forme des réparateurs de voitures particulières ayant des compétences techniques pour réparer et commerciales pour vendre non seulement les utilitaires dérivés des voitures particulières (combispaces, camionnettes, fourgons, tout-terrain). Ce BTS délivre des connaissances approfondies en mécanique, hydraulique, pneumatique, électrotechnique, en carrosserie, des notions en électronique et des connaissances en informatique (logiciels fournis par les constructeurs) et des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance nécessaires pour détecter une panne, diagnostiquer les dysfonctionnements, établir le plan de réparation et assurer la remise en service d'un véhicule. L'élève est formé à l'utilisation de logiciels informatiques spécialisés pour organiser et gérer un service après-vente ou assurer la relation avec la clientèle.
Formation initiale
