Fiche formation

Afin d'engager le contrat de transport, le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.
Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.
En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.
Il utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues
Il utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Il réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.
 

• Concevoir et organiser une prestation de transport terrestre de marchandises y compris à l'international
• Mettre en oeuvre et piloter les opérations de transport jusqu'à la clôture du dossier 

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) d'exploitant en transport routier de marchandises. Le titre Exploitant en transport routier de marchandises procure par équivalence l'attestation de capacité professionnelle en transport de marchandises en véhicules légers. Pour connaître les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Mettre en oeuvre et piloter les opérations de transport jusqu'à la clôture du dossier

Concevoir et organiser une prestation de transport terrestre de marchandises y compris à l'international

Niveau des classes de 1ère ou équivalent ou expérience professionnelle significative dans le domaine du transport routier de marchandises (conduite ou manutention).En mathématiques : résoudre des problèmes en utilisant les 4 opérations, les proportions, les pourcentages, les conversions.En français : s?exprimer avec aisance et précision à l?oral et à l?écrit , comprendre et analyser un texte.En bureautique : utiliser un traitement de texte et un tableur.Connaissance de la géographie nationale et européenne.Pour l?insertion professionnelle, il est souhaitable de posséder le permis B.  

Contact de liaison : MC_PSR_Pays_de_la_Loire@afpa.fr