Compétences attestées :- Assurer une veille sur les marchés étrangers par le biais de sites et applications spécifiques afin d'adapter les pratiques commerciales à l'environnement international
- Mettre en oeuvre un plan de prospection défini en collaboration avec la direction import/export, via des outils marketing et digitaux, dans l'optique de développer les activités commerciales internationales
- Accueillir et orienter les demandes externes, de façon physique ou dématérialisée dans l'optique de contribuer à la politique de fidélisation de l'entreprise
- Réaliser des opérations de vente pour des produits renouvelables ou offres promotionnelles auprès de prospects ou clients existants, dans une approche multicanale, en vue de contribuer au développement commercial
- Participer à la mise en oeuvre et au suivi d'actions commerciales d'envergure internationale (salons, manifestations, lancement de produits via plateforme e-commerce) afin de participer au rayonnement international de la structure
- Réaliser des offres de prix à partir de la négociation de l'offre commerciale en vue de participer au développement commercial de la société
- Contribuer au choix d'un fournisseur dans le cadre d'un appel d'offre afin de sélectionner un prestataire satisfaisant au mieux l'ensemble des critères d'attribution du marché
- Participer à la mise en place de l'organisation commerciale en planifiant les activités et déplacements nationaux et internationaux via des outils collaboratifs afin d'apporter un appui organisationnel à l'équipe commerciale
- Assurer le suivi et reporting réguliers pour les commerciaux import/ export en élaborant des tableaux de bord et indicateurs de suivi de l'activité dans l'optique de fournir des informations macro aidant à la prise de décisions
- Préparer et rédiger les offres avec le responsable commercial, responsable de zone ou responsable service client en choisissant l'incoterm approprié dans le but de délimiter les responsabilités du vendeur et de l'acheteur
- Gérer un portefeuille clients via des outils bureautiques et collaboratifs en coordination avec le responsable commercial l'afin d'assurer le développement commercial d'une zone prédéterminée
- Assurer la prise et le suivi des commandes en établissant des documents en conformité avec les règles internationales et en constituant des dossiers clients dans un progiciel de gestion intégré dans le respect des obligations en matière de traçabilité, de conservation et d'archivage des documents commerciaux
- Elaborer, suivre et classer les documents douaniers dans l'optique de garantir la conformité et l'archivage de l'ensemble des procédures douanières en cas de contrôle ou recours potentiels Communiquer par courriel, téléphone, messagerie instantanée et visioconférence, à l'oral comme à l'écrit afin d'assurer l'interface avec les différents interlocuteurs internes et externes (clientèle, fournisseurs, partenaires)
- Proposer des alternances en termes de produits, prix, délais de livraison dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, en vue de garantir la satisfaction client
- Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise dans le respect de la réglementation en vigueur et en vue garantir la traçabilité des opérations logistiques
- Etablir les instructions et opérations relatives au pré-embarquement et à l'expédition à l'intention des prestataires (transporteur, transitaire, commissionnaire de transport, commissaire agréé en douanes, agent maritime ) selon la réglementation adéquate et dans un objectif de qualité (coût, délai, sécurité )
- Suivre l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à livraison en étant l'interface avec les réseaux de distribution et partenaires extérieurs dans l'optique de garantir la qualité du produit ainsi que sa réception en bon état
- Etablir la facturation dans les délais requis en tenant compte des impératifs fiscaux et douaniers en vue d'assurer la conformité des opérations financières
- Suivre les éléments de paiement de commandes afin d'être en capacité de fournir les informations nécessaires aux services financiers
- Effectuer les relances d'impayés auprès des clients ainsi que leur suivi selon la procédure de recouvrement mise en place dans l'entreprise dans l'optique de garantir les paiements
- Assurer la marchandise en communiquant à la compagnie d'assurance les éléments relatifs au mode de transport et risques éventuels liés afin de se prémunir en cas de sinistre
- Apporter un premier niveau de réponse à une situation litigieuse en prenant en compte l'ensemble de la relation commerciale en vue de garantir la satisfaction client tout en respectant la politique de l'entreprise
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