Fiche formation

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

• Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés.
• Contribuer au suivi des ventes.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
• Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Accès direct à l’emploi : Employé de libreservice, Vendeur-Conseil, Vendeur qualifié, Vendeur spécialiste, Conseiller de vente.

Evolution vers les métiers : Assistant commercial, Téléconseiller, Assistant Administration des ventes, Chargé de clientèle.

Français

Economie - Droit

Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

Mathématiques

Mobilité (facultatif)

Prévention - Santé - Environnement

Langue vivante A

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Education physique et sportive

Animer et gérer l'espace commercial (Option A)

Suivre les ventes

Conseiller et vendre

Secteur sportif (facultatif)

Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)

Arts appliqués et cultures artistiques

Prospecter et valoriser l'offre commerciale (Option B)

Langue vivante B

Sans pré-requis spécifique / 3 ans en alternance, 1860h en Centre de formation. 2 ans si diplôme de niveau 3 validé, 1400h en Centre de formation. Rythme Alternance : Année 1 : 1 semaine sur 3 en Centre de formation. Année 2 et 3 : 1 semaine sur 2 en Centre de Formation ou 2 jours/3 jours.