Fiche formation

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Conseiller la clientèle et la fidéliser

Vendre des produits ou services

Approvisionner et gérer le point de vente

Animer la surface de vente avec des actions commerciales

Intervenir dans la gestion commerciale

Français

Economie - Droit

Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

Mathématiques

Mobilité (facultatif)

Prévention - Santé - Environnement

Langue vivante A

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Education physique et sportive

Animer et gérer l'espace commercial (Option A)

Suivre les ventes

Conseiller et vendre

Secteur sportif (facultatif)

Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)

Arts appliqués et cultures artistiques

Prospecter et valoriser l'offre commerciale (Option B)

Langue vivante B

Sans pré-requis spécifique / Classe de Première : après la 2nde ou un CAP

Contact de liaison : candidature@ia-formation.fr