Fiche formation

Compétences attestées :

• Déroulement d’une opération de transport :
• Mettre en œuvre la mission de transport
• Clôturer l’opération de transport
• Conduite d’un véhicule en sécurité :
• Conduire un véhicule
• Gérer les situations d’incident, d’accident et de contrôle routier
• Gestion de la relation client :
• Prendre en charge le client
• Traiter l’information liée au service
• Suivre et fidéliser le client

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure : LE CONTACT QUOTIDIEN AVEC LES PASSAGERS De maîtriser les aspects techniques, réglementaires, administratifs élémentaires du transport de voyageurs De maîtriser la communication votre entreprise, les clients voyageurs, vos collègues et les tiers De réaliser un transport, d’un point de départ à un point d’arrivée, dans le cadre du service dont vous avez la charge, d’appliquer les règles de sécurité, de qualité les activités avant, pendant et après la livraison 

Mettre en œuvre et clôturer une mission de Transport Conduire de manière professionnelle en toute sécurité Prendre en charge l’usager, assurer son suivi, le fidéliser et traiter l’information Comprendre les notions de prévention, de santé et d’environnement

Mobilité (Bloc facultatif)

Mathématiques et physique-chimie

Conduite d’un véhicule en sécurité

Déroulement d’une opération de transport

Prévention sécurité environnement

Arts appliqués et cultures artistiques (Bloc facultatif)

Gestion de la relation client

Langue vivante étrangère

Français et Histoire-géographie-enseignement moral et civique

Langue vivante (Bloc facultatif)

Éducation physique et sportive

Permis B,Savoir lire, écrire, parler en français,18 ans révolus,Certificat médical d'aptitude / La formation en CAP Conducteur Agent d'accueil en Autobus et Autocar est accessible aux personnes disposant d’un permis de conduire de catégorie B mais également d’un CAP ou BEP. Il faut également avoir 21 ans pour suivre cet enseignement d’un an ainsi que réussir la visite médicale d’aptitude